Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét. Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, Borics Apartman Balatonföldvár, továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt az egyéb szálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül, illetve a Szolgáltatónál a [email protected] e-mail címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég
Szolgáltató: Borics Apartman Balatonföldvár, továbbiakban Szolgáltató
Levelezési cím: [email protected]
Telefon: + 36 30 235 9668
1. Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
2. Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
3. Szerződési Feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató a szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2024. február 01-től határozatlan ideig hatályos.
4. A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
5. Szerződéses fogalmak:
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég.
Szolgáltató: a jelen ÁSZF feltételei szerint egyéb, átmeneti szálláshely szolgáltatást nyújtó Borics Apartman Balatonföldvár, továbbiakban Szolgáltató.
A szolgáltatás: magánszálláshely szolgáltatás.
Árajánlat: A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás: Foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát, helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges díj (a teljes foglalás díjának 20%-a) megfizetésére vonatkozó adatokat.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés:
A foglalásban meghatározott díj (a teljes foglalás díjának 20%-a) megfizetése a foglalás biztosítása érdekében.
A Foglalás a teljes foglalás díjának 20%-a megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ÁSZF és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek:
A Borics Apartman Balatonföldvár által biztosított szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás lemondás esetére és a lemondás esetén vissza-, vagy a vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
Banki átutalás:
A Vendég általi fizetés banki átutalással.
A szolgáltatás területi hatálya:
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás csak belföldről érhető el.
6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A Borics Apartman Balatonföldvár befogadóképessége 2+2 fő.
6.2. A Szolgáltató nem tartózkodik sem az apartmanban, sem az apartmant magába foglaló társasüdülőben. Önök, mint Szerződő felek, a Balatonföldvár, József Attila utca 6. A. épület, IV/3. alatti egyszobás, 1 fürdőszobás, felszerelt konyhával, nappali-étkező helyiséggel, 2 loggiával, parkolóval rendelkező apartmant és szolgáltatásait magánszállásként, üdülési, pihenési célból saját felelősségükre veszik igénybe. A Szolgáltató az apartmanban, illetve a loggiákon található berendezéseket és felszerelést a Vendég rendelkezésére bocsátja ott tartózkodása alatt.
6.3. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz vendégei biztonsága érdekében, felhívja figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban az apartmanban, illetve az ingyenes parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint az apartman és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve az apartmanban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. A Vendég által az apartmanban, annak berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli a Vendéget. A Vendég számára a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott Házirend a mindenkori irányadó!
6.4. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a jelen ÁSZF-ben megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.
7. Ajánlatkérés, illetve a foglalás menete:
7.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 2 napos türelmi idő után törlésre kerül.
7.2. A foglalás a Vendég írásban, leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával, a foglalás véglegesítéséhez szükséges díj (a teljes foglalás díjának 20%-a) megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben a Foglalási és Lemondási Feltételek és az ÁSZF automatikus elfogadását jelenti. Vendég elfogadja, hogy az általa – az érkezés előtti 14. napon belül –lemondott foglalásra, a foglalás érvényesítésekor előzetesen befizetett foglalási összeget a Szolgáltató nem téríti vissza Vendég részére.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó ÁSZF-re.
7.5. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
7.6. A Szolgáltató a meghirdetett árait, – kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget nem vállal, – előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
7.7. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a helyszínen Vendég/éj alapon. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a 18-70 közötti személyekre vonatkozik.
8. A Szolgáltatás módosítása, törlése
8.1. Árajánlat:
A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 2 napos türelmi idő után törlésre kerül.
8.2. Foglalás
8.2.1.Amennyiben a Szolgáltató által a foglalás megerősítéséhez kért díj (a teljes foglalás díjának 20%-a) a megegyezés szerinti határidőig nem kerül megfizetésre a foglalás törlésre kerül. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. A foglalás módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
8.2.2. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
8.2.3. A Szolgáltató a meghirdetett árait, – kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget nem vállal, – előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
9. Igénybevétel feltételei:
9.1. A Vendég a szállást az igénybevétel napján 14.00-tól történő bejelentkezéssel (check-in) veheti igénybe. Kijelentkezés (check-out) az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00-ig.
9.2. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. A szolgáltatás igénybevételével Vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési Feltételeit, illetve a szálláshely kifüggesztett Házirendjét.
9.3. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a Szolgáltató a Vendégre terheli.
9.4. A szálláshelyre higiéniai okokból és az allergiások egyre növekvő számára tekintettel háziállatok NEM hozhatók. Az engedély nélkül behozott háziállatok által okozott sérülésekért, károkért Vendéget kártérítési kötelezettség terheli a Szolgáltató felé.
9.5. Az apartmanban tilos a dohányzás.
10. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése:
10.1. A Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
1. nem teljesítési fizetési kötelezettségét;
2. nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet;
3. fertőző betegségben szenved;
4. drog befolyása alatt áll;
5. elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a házban és környezetében;
6. a feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), esetén, melyek felett a fél nem bír ellenőrzéssel.
11. A Vendég jogai:
11.1. A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó rendeltetésszerű használatára.
11.2. A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára.
11.3. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a szolgáltató telefonon, illetve írásban a [email protected] címen elérhető a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
11.4. A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.
12. A Vendég kötelezettségei:
12.1. Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
12.2. Gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
12.3. Vendég köteles az általa, vagy kísérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
13. A Szolgáltató jogai:
13.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett foglalási díj (a teljes foglalás díjának 20%-a) megtartására jelen ÁSZF-ben és a Foglalási és Lemondási feltételekben rögzítettek szerint.
13.1.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 10.1. 1-6. pontjai alatt foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.
14. A Szolgáltató kötelezettsége, felelőssége:
14.1. A Szolgáltató köteles a Vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
14.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében.
14.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által behozott elektromos berendezésekért, azok okozta károkért a Vendég a felelős.
14.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által saját maga okozott károkra, illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
14.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget az apartmanban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
14.6. A Szolgáltató ingyenes parkolójában hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
15. Fizetési és Lemondási Feltételek:
15.1. A foglalás a Foglalási és Lemondási Feltételek, illetve az ÁSZF elfogadásával, a szállásdíj 20%-ának előre történő megfizetése és annak visszaigazolása után érvényes. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
15.2. A szállásdíj 20%-a utalással a szolgáltató számlaszámára vagy SZÉP kártyával az „Előlegfizetés” funkcióval fizetendő. A Fizetési és Lemondási Feltételekben meghatározott határidőn belüli lemondás esetén az előleg visszautalásra kerül. A dokumentumban meghatározott határidőn túli lemondás esetén az előleg nem jár vissza.
15.3. Az utalás alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő Vendéget terheli.
16. Banki utalás feltételei:
16. 1. Általános jellemzők:
16.2. A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
16.3. A Szerződés akkor jön létre, ha a fenti pont értelmében a Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi, amely egyben a jelen Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.
16.4. A Vendég a szolgáltatások ellenértékét elektronikus úton, banki utalás útján, a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
16.5. Foglalás akkor jön létre, amikor a Vendég a foglalást végső formájában jóváhagyja.
17. Szolgáltató kötelezettsége és felelőssége:
17.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Vendég részére folyamatosan biztosítja a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
17.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
17.3. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az ellenérték tartalmazza a szolgáltatást terhelő közterheket a személyenként és éjszakánként fizetendő idegenforgalmi adó kivételével.
17.4. A Szolgáltató a vásárló Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás, sem egyéb célra – a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult.
17.5. Vendég bejelentések, panaszok kezelése
A Szolgáltató a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a Vendéget. A Szolgáltató a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Szolgáltató a Vendég által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult és a Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
18. A Vendég jogai és kötelezettségei:
18.1. A Vendégnek a szolgáltatás igénybevétele előtt el kell küldenie az összes igénybe vevő személyes adatát.
18.2. A Vendég adatok megadása során megadott téves adatokért, és az azokból adódó károkért semmilyen formában nem vállalunk felelősséget.
18.3. A Vendég kötelessége a szolgáltatás fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a Vendég csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből.
19. Adatvédelem:
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja, a vendégadatokat csak a kijelentkezés napjáig tárolja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére (Jelenlegi: 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII). Az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatvédelmi Nyilatkozatban ismerteti a Vendéggel.